Resi e rimborsi
Entro quanto posso richiedere un reso?
Se acquisti come consumatore su emmewear.com, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare una motivazione. Per un unico ordine consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.
Come comunico il recesso?
Scrivi a rullomeg24@gmail.com, dichiarando chiaramente la volontà di recedere. Per aiutarci a identificare l’acquisto, indica nome, numero d’ordine e articoli da restituire.
Puoi anche inviare una dichiarazione scritta all’indirizzo EMMEWEAR riportato sotto. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Dove e quando devo spedire il reso?
Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:
EMMEWEAR
Via Grazia Deledda 22
74015 Martina Franca (TA)
Italia
Utilizza un imballaggio adeguato. Consigliamo una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.
Chi paga la spedizione di restituzione?
Per i resi dovuti a ripensamento, il costo diretto della spedizione di restituzione è a carico del cliente.
Questa condizione non si applica alle restituzioni necessarie per prodotti difettosi, danneggiati alla consegna o diversi da quelli ordinati.
Posso provare il prodotto?
Puoi provare il capo per verificarne caratteristiche e vestibilità. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da un utilizzo superiore a quello necessario per queste verifiche.
Ti chiediamo di restituire anche cartellini, accessori e confezione originale, se disponibili.
Quando riceverò il rimborso?
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Potremo sospenderlo fino alla ricezione degli articoli o della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, senza commissioni.
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborseremo anche le spese della consegna standard iniziale. Non saranno rimborsati eventuali supplementi per modalità di consegna più costose scelte dal cliente.
Gli articoli in promozione possono essere restituiti?
Sì. Il diritto di recesso si applica anche agli articoli in saldo o in promozione, alle medesime condizioni.
Cosa faccio se ricevo un articolo difettoso o sbagliato?
Contattaci a rullomeg24@gmail.com, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie per agevolare la verifica.
Gestiremo il problema senza costi a tuo carico, secondo i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità. Il termine di 14 giorni per il ripensamento non limita questi diritti.
Modulo facoltativo di recesso
Destinatario: EMMEWEAR, Via Grazia Deledda 22, 74015 Martina Franca (TA), Italia — rullomeg24@gmail.com.
Con la presente comunico il recesso dall’acquisto dei seguenti articoli:
Articoli:
Numero d’ordine:
Data dell’ordine:
Data di ricezione:
Nome e cognome:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma, solo se il modulo viene inviato su carta: